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富德生命人壽安慶中心支公司深入推進開展“質量提升年”活動

2019年09月23日 09:34 來源:中新網安徽◇

  富德生命人壽安慶中心支公司全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會、中央經濟工作會議及全國金融工作會議精神,深入貫徹落實市委、市政府的各項決策部署,在安慶銀保監分局指導下扎實開展“質量提升年”活動,嚴格落實《中國銀保監會安徽監管局關于印發“質量提升年活動方案的通知》(皖銀保監發〔2019〕79號)文件精神,把“突出黨建引領、突出加快發展、突出從嚴治行”的工作總要求貫穿全公司質量提升的全過程,進一步推動公司向高質量發展轉型。

  一、加強組織領導,強化部署行動

  為推動質量提升年活動順利開展,富德生命人壽安慶中心支公司制定并下發《關于富德生命人壽安慶中支開展質量提升年活動方案的工作通知》(富保壽宜發〔2019〕6號),明確活動要求及重點工作要求。同時成立富德生命人壽安慶中心支公司“質量提升年”專項工作領導小組,由中心支公司負責人擔任組長,各部門負責人為組員,由一把手親自落實,各部門各負其責,推動安慶中心支公司及下轄支公司的“質量提升年活動”工作。另以安慶中心支公司合規專崗為聯絡員,匯總上報安慶中心支公司質量提升年活動。

  二、提高合規經營水平 提升風險防控能力

  1.完善合規管理制度機制   

  富德生命人壽安慶中心支公司設立合規專崗,由專人負責機構的合規管理和建設。合規專崗人員根據上級監管機構、總分公司的要求和機構實際情況,建立健全機構內控機制,定期開展非法集資風險排查、全面風險排查、鞏固治亂象 促進合規建設等各項排查,將各項合規檢查納入機構各部門、各支公司日常管理中,嚴格責任追究,加強內部管控,確保公司穩健運營。

  2.推進合規文化建設

  在中心支公司及下轄各支公司職場內張貼合規宣傳條幅、海報、播放宣傳視頻等,內勤員工由合規專崗組織進行培訓學習,充分利用早會、夕會等各項會議對外勤員工進行合規文件宣導,確保員工合規教育全覆蓋,營造“人人學法規、人人講法規、人人守法規”的工作氛圍。同時積極響應監管部門要求,進學校、社區、農村進行掃黑除惡、防范非法集資、反洗錢等合規宣傳,提高人民群眾的辨別及風險防范能力。

  3.關愛兒童, 踐行企業社會責任

  作為富德生命人壽的公益名片,“小海豚計劃”旨在關愛兒童健康快樂成長,自2013年啟動以來,已在全國陸續開展485余場活動,累計捐贈940萬元的愛心物資及總保額7.35億元的保險產品,受益兒童超過7萬人,近1.3萬名志愿者參與活動。2019年“小海豚”再出發,6月18日富德生命人壽安慶中心支公司攜手安慶市宜秀區羅嶺鎮龍山小學舉辦了“陪伴是愛  讓愛團圓”為主題的小海豚公益捐贈活動,向每位學生捐贈了“小海豚溫暖禮包”。捐贈儀式結束后,富德生命人壽安慶中心支公司的志愿者們走進教室,以“積極自信”為主題,教給孩子們提升自信五步法,讓孩子們對未來充滿信心。同時,為孩子們發放心愿卡,讓孩子們寫下自己的心愿,富德生命人壽安慶中心支公司將再次回到這里幫助孩子們達成心愿。未來,富德生命人壽將繼續以“小海豚計劃”為抓手,發動更多員工、客戶和愛心人士參與愛心接力,匯聚更多社會力量助力兒童健康快樂成長,踐行企業社會責任。

  4. 快速賠付  生命有愛  

  富德生命人壽通過覆蓋全國重點省市的服務網點、24小時95535全國統一客服熱線、全方位多元化的客戶健康增值服務,以及業內先進的,從投保到理賠全流程E化服務體系為客戶提供服務。公司推出了“帶息理賠”服務舉措,并提供“1234”特色理賠服務,即“簡易案件1日內快速理賠、住院醫療2日內100%探視、一般案件3日內給付理賠款、特殊案件4日內預付賠款” 。同時為滿足不同客戶需求,富德生命人壽還陸續推出微信理賠服務、移動理賠服務。客戶足不出戶便可在線申請,現場結案、實時支付。富德生命人壽高度重視“回歸保障”,并將之貫穿產品全流程,切實為客戶提供健康及意外風險保障,提升家庭的風險抵御能力。在一次次的賠付中,主動跟進、積極推動、快速賠付,用專業和真誠,讓保險發揮出真正的“保護傘”作用。

  5. 活動全年無休,服務永不落幕

  “地球不爆炸,我們不放假。”這句央視主播的調侃是對服務精益求精追求的最好詮釋。在客戶服務活動方面,富德生命人壽同樣延續了全年無休的形式,為客戶帶去四季的關懷。今年年初,富德生命人壽推出為期兩個多月、覆蓋全國的“富蘊蓬勃,雅歌芳華”VIP新春藝術季。通過音樂會、舞臺劇、青少年音樂節、歌舞晚會等高端藝術活動,讓VIP客戶在演出現場體驗高端藝術文化之旅。7月富德生命人壽安慶中心支公司聯合小畫家美術室精心舉辦了 “富韻風華 德伴同行” 第十三屆客戶節親子繪畫活動,共邀約36組家庭參與,為客戶們提供了一個有關于家庭為單位的,展示自我才華的、加強彼此交流的平臺。

  為進一步暢通信訪渠道,及時協調處理保險消費者信訪事項,做好新形勢下保險消費者權益保護工作,提升客戶服務水平,富德生命人壽安慶中心支公司自2019年開始開展“總經理接待日”活動,接待日當天由安慶中心支公司總經理室成員親自接聽咨詢投訴電話、接待來訪,解決保險消費者的實際問題。

  保險業的高質量發展是適應經濟發展新常態的必然選擇,是適應經濟金融運行規律的必然要求。富德生命人壽安慶中心支公司將嚴格按照監管部門工作部署,扎扎實實、不折不扣落實各項工作任務,堅持依法合規經營理念,提升改革轉型能力,持續以質量提升年活動為契機,推動質量提升年工作常態化、制度化、科學化,全面提高發展質量和水平。(文/孫俊峰)

編輯:劉浩

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